智通三千隐私政策

更新日期：2024 年 10 月 15 日
生效日期：2024 年 10 月 23 日
应用运营方：江苏零浩网络科技有限公司
应用研发者：江苏零浩网络科技有限公司
注册地址：江苏省南京市建邺区白龙江东街22号艺树家工场6楼
智通三千平台（以下简称“智通三千”或“我们”）深知个人信息对您而言的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠，也感谢您对我们的信任。我们致力于维持您对我们的信任，并将恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界通行的安全标准并尽最大的商业努力，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
适用范围：
本政策仅适用于中国大陆发布的智通三千平台用户。本政策仅适用于智通三千平台相关的产品和服务（包括智通三千司机、智通三千司机APP、智通三千企业、智通三千船东、智通三千船东APP、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务）。
请您在使用我们的相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，您可以按照指引做出您的适当选择。本政策中可能与您的合法利益存在重大关系的条款，我们已采用 字体加粗 的方式在下文中提请您的注意。如您开始使用我们的产品或服务，则视为您已经充分、完全地阅读并理解了本政策中的全部内容，并且同意我们按照本政策的约定收集、使用、存储及对外提供您的个人信息，以便您享受优质、便捷的服务，同时更好地保护您的账户及信息安全。
如果您不同意本政策的内容，我们将无法为您提供完整的产品和服务，同时您也需要立即停止使用本平台产品及相关服务。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何存储和保护您的个人信息
三、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
四、您的权利
五、我们如何处理儿童的个人信息
六、本政策如何更新
七、如何联系我们
本政策中可能与您的合法利益存在重大关系的条款，我们已采用 字体加粗 的方式在下文中 提请您的注意。如您开始使用我们的产品或服务，则视为您已经充分、完全地阅读并理解了本政策中的全部内容，并且同意我们按照本政策的约定收集、使用、存储及对外提供您的个人信息，以便您享受优质、便捷的服务，同时更好地保护您的账户及信息安全。如果您不同意本政策的内容，我们将无法为您提供完整的产品和服务，同时您也需要立即停止使用本平台产品及相关服务
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
在线客服：APP内选择“我的”→“客服”
客服电话：400-158-3000
一、我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用智通三千平台及服务的过程中，您理解并同意，我们将根据下列不同场景下的相应目的收集、使用您特定种类的个人信息（含敏感个人信息）。
根据《中华人民共和国个人信息保护法》及《中华人民共和国网络安全法》的规定：
1.个人信息 是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等。
2.敏感个人信息 2.是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
这些信息将用于：
（一）我们收集与使用的个人信息
我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及您在使用功能或接受服务过程中产生的信息
1.保障智通三千平台和相关服务的正常运行
当您使用智通三千平台及相关服务时，为了保障软件与服务的正常运行，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、软件版本号、网络接入方式及类型、操作日志、当前正在运行的程序信息。请您了解，这些信息是我们提供服务和保障产品正常运行所必须收集的基本信息。
2.登录智通三千平台及相关服务
（1）当您首次登录智通三千平台及使用相关服务时， 您可以注册帐号并通过人脸识别登录智通三千平台。为了您的使用便利，智通三千将适时提供微信授权登录、手机号一键登录等更为安全便捷的登录方式，智通三千可根据相关法律法规、监管要求、用户体验、风险控制等因素对登录方式予以适时调整或增减，或在具体协议的条款等规定中予以进一步细化或调整。当您退出后重新登录智通三千平台及相关服务时，您可通过授权智通三千读取本机号码实现一键登录。一键登录功能：智通三千集成了友盟一键登录功能方便您快速登录我们的平台，在您使用此功能前我们需要初始化SDK，在此友盟为了确认终端的安全性会采集您的设备信息、Android ID、UUID、系统版本、手机型号、访问网络连接信息、访问电话状态、访问SDCard读写权限以及在SD卡导入安全密钥信息；您可以点击阅读《友盟一键登录隐私政策》，了解更多友盟采集的个人信息处理规则；
（2）为了提供您使用智通三千平台及相关服务的安全性，确保操作环境安全与识别账号安全状态，更好地保护您或者其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害， 您可以选择向我们提供照片、昵称、姓名、身份证或者其他身份证明、驾驶证照片、行驶证照片、道路运输证照片、人车合照照片。我们可能使用或整合您所提供的上述信息，在您上传证件图片时智通三千司机APP会在您的授权下访问您的相机和SD卡相册信息，且经您授权后我们可以向其他第三方获取您的征信信息、职业信息，借此来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、监测及防范安全事件。 您可以在个人账户资料中选择是否填写上述信息；如您提供上述信息，可能可以提升智通三千平台信息撮合的成功率，如您拒绝提供上述信息，可能会降低信息撮合的成功率。
（3）定位信息：如果您与企业达成了运输交易，智通三千将通过手机终端在您授权后开启采集位置信息和行踪轨迹（包括出发地、目的地、收发货地址、收发货人联系方式）, 以上位置信息是基于提供给货主查看货物运输情况、保障货物安全、判断交易真实性、保护用户的人身和财产安全以及依照平台规则处理用户纠纷的必要信息，智通三千遵循法律法规要求以及保护您的个人信息安全，如果您拒绝我们获取您的位置信息，可能会影响到交易真实性。
（4）个人钱包信息：您在平台所有的收益我平台将会通过您绑定的银行卡进行自动打款，届时您需要提供给我们您的银行卡图片、银行卡卡号、银行卡开户行名称、身份证姓名、身份证号码，并允许我们将前述信息向有资格提供实名认证服务的合作方进行验证。身份证信息中包含您的敏感个人信息。您拒绝提供前述信息的，您将无法使用支付功能。在您委托他人收取运输费用时，智通三千为了确保用户财产安全需要您提供面部识别确认是否本人操作，我们将向合作商南京壹证通信息科技有限公司，提交您的前述信息，并从合法保存有您个人信息的第三方处获得、保存有关您身份信息的验证结果，如果您拒绝提供人脸面部信息，您将无法使用委托他人收款功能；你可以通过合作商南京壹证通信息科技有限公司《面部识别服务协议与隐私政策》了解合作上个人信息处理规则。
（5）承运信息：您在智通三千司机端签署运输协议达成运输交易时，我们将会手机您的承运信息（承运车辆、承运人银行卡、货物名称/价格、装卸货地址、位置信息、运费、保险信息、电子回单、运费支付状态），我们收集上述信息并向您展示，我们通过收集上述信息以核实货主/司机是否按约支付费用、是否违规收费，维护平台交易秩序，并按照平台规则处理用户纠纷。
（6）应用错误日志收集：为了智通三千app的稳定运行和提供用户优质的体验，我们在app内部插入了Sentry错误日志采集以便更快捷的货物应用错误信息；详情请见《Sentry错误日志采集系统》详细了解采集的敏感信息和用途。
3.为您提供下单及相关服务
（1）基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理纠纷之需要， 我们将收集订单始发地、目的地、行踪轨迹、时长及里程数信息。 如果您拒绝提供订单始发地、目的地信息，将导致实际承运人无法为您提供服务。如果您拒绝我们获取您的行踪轨迹，可能导致我们无法获得您的实际订单行程路径、无法进行特定订单的偏航预警或客服致电、无法更好地保护您的权益。
（2）我们将记录您的 订单信息及交易状态 。我们收集上述信息是基于法律法规要求及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理纠纷之需要。
（3）为向您提供相关服务，我们可能会请求调用您的一些设备权限，您可拒绝智通三千收集相应的个人信息，您如果拒绝提供授权，将无法使用相应功能，但不影响您正常使用智通三千平台的其他功能。包括： 请求访问您的照片 ，帮助您上传或变更用户头像、上传或发布照片或视频内容； 请求访问您的相机，协助您与实际承运人沟通，拍摄传输货物照片、环境照片；请求访问您的通讯录，帮助您从通讯录添加实际承运人以实现“收藏司机”功能；请求访问您的剪切板当您使用智通三千平台的地址检索页时，我们会向您请求允许访问您的剪切板，以便从剪切板读取地址信息，帮助您快速便捷地填写地址；请求您开启设备通知功能，以便向您发送消息。
（4）当您与智通三千平台客服团队联系时， 我们会以人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的建议或意见、您提供的姓名、联系方式 ，以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果致电反馈给您，但不影响您使用智通三千平台核心业务功能。
4.保障产品、服务及用户使用安全
为了开展数据分析和更好改善智通三千平台的服务，我们会收集您的日志信息（包括 浏览记录、检索内容、点击查看记录、电信运营商、使用语言、访问日期和时间 ）及设备信息（包括 收集设备序列号、设备型号、设备设置、MAC地址以及 IMEI、Android ID、IDFA、OAID 设备标识符、操作系统、系统语言、分辨率、运营商、SIM卡IMSI 信息、SIM卡归属地、设备环境境），以及使用软件及相关服务的 频率、崩溃数据、总体安装、使用情况、性能数据信息，用于识别非法用户及黑色产业链用户，提升用户安全性及整体智通三千平台公平性。
其中，我们会在以下列明的场景中收集您的MAC地址信息：
其中，我们会在以下列明的场景中收集您的传感器信息：
其中，我们会在以下列明的场景中收集您的安装列表、设备信息、应用版本：
5 智通三千司机APP根据业务需要嵌入了三方SDK和插件
以上三方根据业务需求在用户授权后会采集用户部分敏感信息，详情请见《三方SDK列表》详细了解采集的敏感信息。
（二）收集、使用个人信息目的变更的处理
请您了解，随着我们业务的发展，智通三千平台的功能和提供的服务可能有所调整变化。原则上，当新功能或服务与登录、下单场景相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
（三）依法豁免征得同意收集和使用的个人信息
1.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全直接相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益；
6.在合理范围内处理您个人自行公开的个人信息；
7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；；
8.根据您的要求签订或履行合同所必需的；
9.用于维护智通三千平台软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置智通三千平台软件及相关服务的故障；
10.法律、行政法规规定的其他情形。
特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
二、我们如何存储和保护您的个人信息
（一） 信息存储的地点
我们依照法律法规的规定，将在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外。
（二） 存储期限
我们仅在为提供智通三千平台及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。关于个人信息删除的相关约定，详见本政策“四、您的权利”中的“（三）删除您的个人信息”。
（三）保护措施
我们采取了内部管理保障措施和多方面的技术保障措施保护您的个人信息具体而言包括但不限于：
1.数据管理与控制：我们根据数据的敏感程度和类型的不同采取了数据分类分级制度，并根据分类分级结果进行使用者权限管理、在数据全生命周期采取身份认证、访问控制、通信加密、安全审计等多方面的管控措施；对于超期储存的个人信息，我们将删除或匿名化处理。
2.技术保障：我们在存储时采取了加密存储、隔离存储，在信息展示和下载时采取了脱敏处理，传输时采取了专线传输、加密传输和数据介质隔离传输等技术措施，以确保您的个人信息安全。
3.安全审计：我们会定期对数据安全进行审计，并对隐私政策和相关规程的有效性以及数据安全进行全面核查与控制。
4.内部机制：我们设立了个人信息保护专员和信息安全委员会，针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。同时，我们不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，并组织全体工作人员参加安全考试。另外，我们的系统通过了国家网络安全等级保护的测评。
（四）个人信息安全事件的处理
互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您所提供的信息的安全性，并已制定相关的信息安全事件应急预案。
如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时以发送邮件、短消息、电话方式，向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
请您务必妥善保管好您的账户名、注册手机号及其他个人信息。您在使用我们的服务时，我们会通过这些信息来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现您的账户或个人信息可能或已经泄露时，请您立即通过本政策开头及末尾提供的联系方式和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
三、我们如何共享、公开披露个人信息
（一）除以下情况外，我们不会向其他人共享您的个人信息：
1.在获取明确同意情况下的共享：获得您的明确同意后，智通三千平台会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。
2.在法定情形下的共享智通三千平台可能会根据法律法规的规定、诉讼争议解决的需要，或按照行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
3.共享给我们的关联公司：
为更好向您提供产品及服务，我们将在关联公司之间关联公司：一方控制、共同控制另一方或对另一方施加重大影响，以及两方或两方以上同受一方控制、共同控制或重大影响的，构成关联方。共享您的个人信息，共享的个人信息包括：您注册城市、注册手机号、设备标识符、账户信息（账户、手机号、实名信息、昵称）、 违法、违约、违反平台规则的行为信息。
基于数据共享，我们可能会开展数据挖掘等处理。输出结果可能用于基本业务功能，也可能用于扩展业务功能。我们将个人信息保护与数据安全作为数据共享融合的前提条件，辅以无差别、一体化的管理措施与技术措施作为保障。
具体而言：（1）基本业务功能系为向您提供产品与服务所必需，或是为防范风险、保障安全、实现合规所必要。请您授权我们进行该等共享，否则我们难以为您提供安全、统一的服务：
（1）基本业务功能
（2）扩展业务功能
（3）为维护用户合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。
（二）个人信息的公开披露
我们原则上不会将您的个人信息进行公开披露。确有披露必要时，我们会告知您公开披露的目的、披露的个人信息类型、涉及的敏感个人信息种类，并征得您的明确同意，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息。
（三）另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、公开、披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦査、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
7.对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时，我们会披露相关账号的必要信息；
8.“寻人”、“追逃”等公益项目，经根据符合法律法规的明确授权后，我们会公开披露与事件相关的信息。当事件结束后，我们将及时删除已披露的敏感个人信息。
9.法律、行政法规规定的其他情形。
四、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
账户信息：如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您注册的手机号，您可以在智通三千的“我的”→“设置”→“安全中心”中进行查询、访问、更正。
订单信息：您可以在智通三千产品中查询您的订单记录和交易记录等。
如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时使用致电客服电话400-158-3000， 我们将及时解决您的问题和需求。
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以在APP内进行更正，操作路径：“我的”→“完善资料“；或致电客服电话 400-158-3000 提出更正申请。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以拨打客服电话 400-158-3000联系我们的客服人员进行提交，或在APP内通过“我的”→“客服”，向我们提出删除个人信息的请求：
1.处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
2.我们停止提供产品或服务，或者数据保存期限已届满；
3.您撤回同意；
4.我们违反法律、行政法规或者违反与您的约定进行个人信息处理的；
5.法律、行政法规规定的其他情形。您需知悉，对于法律、行政法规规定未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们可能无法响应您的上述删除请求。不过，我们会依照法律、行政法规要求，停止除存储及采取必要的安全保护措施之外的其他处理行为。
（四） 注销您的账户
如果您出于个人需求要注销您的智通三千平台账户并不再需要智通三千平台为您提供服务，您可以进入“我的”→“设置”→“安全中心”→“注销账号”进行注销，我们会在您注销账号后及时删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。有关注销账户的相关规则及流程请参见 《智通三千账户注销须知》 ；如您在账号注销过程中有任何疑问，您可以通过“我的”→“客服”→“联系客服”与我们联系，我们的客服团队会依据您遇到的具体问题，向您提供相应协助。
（五） 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（六）响应您的各类请求
您的任何请求、疑问、建议、意见及投诉，可以拨打客服电话：400-158-3000联系我们的客服人员进行提交，或在APP内通过“我的”→“设置”→“意见反馈”提交。为保障安全，我们将在必要的身份验证通过后进行处理，最长将在不超过十五个工作日或法律法规规定期限内作出答复。
对于那些无端重复、需要过多技术手段（包括：需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）或者给他人合法权益带来风险的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全有关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3.与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
五、我们如何处理儿童的个人信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
六、本政策如何更新
我们可能适时会对本隐私政策进行调整或变更，除法律法规或监管规定另有强制性规定外，经调整或变更的内容于通知或公布的七日后生效。每当隐私政策更新时，我们会通过APP 内消息的方式通知您，您可以在本APP内通过操作路径：“我的”→“设置”→“用户协议和隐私政策”→“智通三千用户隐私政策”查看，我们鼓励您时常查阅我们的隐私政策。如您在隐私政策调整或变更后继续使用我们提供的任一服务或访问我们相关网站的，我们相信这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私政策并受其约束。
七、如何联系我们
如果您对本政策以及我们处理您的个人信息的行为有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：
在线客服：APP内选择“我的”→“客服”
客服电话：400-158-3000