版本生效日期：2021年 10 月 28 日
特别提示
本政策适用于您所使用的江苏零浩网络科技有限公司（为“智通三千”平台的运营者和服务提供者）及其分、子公司等其他关联法律实体（以下统称“智通三千”，或称“我们”）提供的物流服务，智通三千非常重视保护客户的个人信息。在您使用智通三千的服务前，请务必仔细阅读并理解本政策。
当您使用智通三千的服务时，或在本政策更新后继续使用智通三千的服务，即视为您已经阅读、理解并同意本政策及其更新的版本，同意我们按照本政策的约定处理您的个人信息。如您不同意本政策的任何条款，您应立即停止使用智通三千的服务。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。
智通三千仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
（一）核心业务功能收集和使用您个人信息的情形
我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现下述功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受相关的智通三千服务。这些功能包括：
1、账号信息
智通三千为您提供货物运输的线上服务（包括下单、查询等），为使用智通三千的服务，您注册账号或开通、使用、接受智通三千的特定服务的过程中，根据智通三千要求提供的用户注册信息，包括您的手机号、姓名、账号名称、账号密码等；您还可以补充您的生日、性别、职务，您补充的信息将有助于我们为您提供优质的服务体验，如果您不提供这些补充信息，不会影响您使用智通三千服务的基本功能。
2、为您提供物流服务
在您下单发货或您的信息作为收货人被提供时，智通三千或智通三千通过授权的业务合作伙伴收集您的以下信息：发货人及收货人的姓名、地址、联系方式和货物信息（统称“运单信息”）等，用于提交订单、生成物流运单、收货、分拣、仓储、运输、自提以及配送服务；根据相关法律要求，我们还收集您的身份证件信息用于核验您的身份。
为保证物流服务的提供，我们将通过您的授权获取您的位置信息。位置信息是指您开启您的终端设备等其他GPS设备及其定位功能以及智通三千定位系统/功能并使用智通三千基于位置提供的相关服务时，收集的有关您位置的信息，及/或智通三千从您授权的第三方获取的有关您位置的信息。智通三千收集的有关您位置的信息包括：（1）您通过具有定位功能的终端设备等其他GPS设备使用智通三千服务时，智通三千通过GPS或WiFi等方式收集的您的地理位置信息；（2）您或其他用户提供的包含您所处地理位置的实时信息，例如您提供的账户信息中包含的您所在地区信息，您或其他人上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息，您或其他人共享的照片包含的地理标记信息。
您可以通过关闭定位功能，停止智通三千对您的地理位置信息的收集。
如果您提供了不准确或错误的地址，在不违反相关法律法规对个人信息存储的强制要求的前提下，我们可能会使用您过往的运单信息对不准确、错误的地址信息进行补全、纠正，以节省与收/发货人反复确认地址的时间，保证时效，避免您因货物错误配送、延迟配送而遭受损失，让您有更好的服务体验。
此外，在为您提供服务的过程中，如涉及电话沟通，我们可能会对通话内容进行录音，以避免潜在纠纷。
3、支付结算
在您下单后，您可以选择与智通三千合作的第三方支付机构（如支付宝、微信支付、银行转账等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务，我们需要将您的智通三千订单号与交易金额信息提供给这些支付机构以确认您的支付指令并完成支付。
如您申请发票，还需提供以下信息：发票抬头、纳税人识别号、收票人邮箱地址，以及您根据您的开票需求提供的更多信息，如购买方信息。
4、消息推送
我们收集您的设备信息，用于向您推送货物路由信息、支付状态信息等。您可以在手机或其他设备的“设置”或在APP、微信公众号、微信小程序等进行免打扰设置。
5、客服与售后
我们的客服和售后功能会使用您的账号信息和运单信息。
为保证您的账号安全，我们的客服会使用您的账号信息、运单信息核验您的身份。当您需要我们提供与您的发货相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的运单信息、货物路由信息。您有可能在与我们的客服人员沟通时，提供上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。
6、改善我们的产品或服务
我们可能会将收集的您的账户信息、运单信息进行数据分析以形成用户画像，向您提供更优质的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息、合法间接获取的信息及合法公开渠道获取的信息结合，或者将合法获取的您的可识别个人信息与无法识别个人的信息结合，为您提供优质服务及改善我们的产品和服务。
7、保障交易安全
为提高您使用我们的服务时的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的运单信息、设备信息等手段来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的信息。
（二）附加业务功能收集和使用您个人信息的情形
为使您更便捷地使用智通三千的服务，我们的以下附加功能可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，您依然可以使用智通三千的服务，但您可能无法使用这些可以为您带来便捷的附加功能或者需要重复填写一些信息。这些附加功能包括：
地图功能：您可使用该功能查询智通三千网点，并使用导航功能。如您使用该功能，我们需要收集您的地理位置信息。
基于摄像头（相机）的附加功能：您可以使用此附加功能完成扫码查询、扫码支付功能。
上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）等的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在手机等设备的“设置”中逐项查看上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时开启或关闭。您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能；如您关闭权限，我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
（三）间接获取、使用个人信息的情形
在您向他人发货时，请确保已获得收货人的相关授权，确保智通三千有权依据本政策处理收货人的个人信息。
如我们从我们的合作伙伴获取您的个人信息，我们将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
（四）其他用途
1、我们通过技术手段对收集的您的个人信息进行去标识化处理后，去标识化处理的信息将无法识别主体，您知悉并同意，我们有权使用已经去标识化的信息。在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
2、我们会对我们服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
3、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
4、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过在线点击授权或邮件、短信等形式事先征求您的同意。
（五）征得同意的例外
您充分知悉，在以下情形中，我们收集、使用个人信息无须征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8、用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、法律法规规定的其他情形。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好等数据。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。
（二）Do Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有Do Not Track功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
1、我们不会与智通三千以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；
（2）我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息；
（3）在法律法规允许的范围内，为维护智通三千或合作伙伴、您或其他智通三千用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
（4）只有共享您的信息，才能实现我们的服务的核心功能或提供您需要的服务；
（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）或其他的法律文件约定所提供；
（7）基于学术研究而使用；
（8）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
2、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，我们为您提供配送服务时，我们可能与配送服务供应商共享您的个人信息以安排合作伙伴提供服务。我们只会共享提供服务所必要的个人信息，我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意；
3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）或其他的法律文件约定所提供；
4、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
四、我们如何保护和保存您的个人信息
（一）我们如何保护您的个人信息安全
我们会组织安全应急预案演练，防止安全事件发生。若不幸发生智通三千知悉所获取并储存的数据安全受到危害时，或由于外部行为（例如黑客攻击）使用户的非公开信息被披露给不相关第三方时，尽管本政策中有其他免责规定，智通三千也会启动应急预案，组成紧急应急小组，启动流程，进行内部调查、上报并通知监管部门、以及配合监管部门工作，降低事故对用户的影响，同时会在认为适当的情况下采取推送通知、邮件、公告等形式告知相关用户，告知其被披露的信息以及智通三千对该等情况的知悉程度。
（二）个人信息的保存期限
为满足您的查询需要，您的运单信息在智通三千中保留，您可通过运单上标明的发货人、收货人手机号或运单号在智通三千快运官网及您下单的渠道（如微信公众号、微信小程序等）查询货物路由信息。
您的个人信息将在智通三千保存较长的期限，具体期限根据个人信息的类型、法律法规要求和满足本政策所述目的确定。
如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
五、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
账户信息：如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息，您可以使用您在智通三千的账号和密码登录您所创建账号的智通三千APP、微信公众号等查询您创建时向智通三千提供的个人信息。
发货记录：您可以使用您在智通三千的账号和密码登录您所创建账号的智通三千APP、微信公众号等查看您的此类信息。
发货、收货信息：你可以使用您在智通三千的账号和密码登录您所创建账号的智通三千APP、微信公众号等，新建、修改、删除您的发货地址及常用收货地址（部分渠道不支持该功能）。
如您需要访问您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，您可以与我们联系，我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式更正您的个人信息。
如您需要更正您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，如修改配送地址、联系电话，您可以与我们的客服联系。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您冻结了账号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策“第一部分”）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在智通三千App、微信小程序等进行隐私设置、在您的设备中设置或关闭相关权限（见本政策“第一部分”“（二）附加业务功能收集和使用您个人信息的情形”）改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过冻结账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您随时可通过以下方式取消：
无论您基于何种原因拒绝接收相关信息，您可以在收到营销信息时，根据信息中的退订提示（如“回复TD退订”），要求智通三千不再向您发送营销信息，智通三千会尊重您的请求。
（五）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在三十天内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及商业秘密的。
六、智通三千涉及用户信息使用的sdk相关详细情况逐项列举，用户请见 <第三方sdk目录>
七、我们如何处理儿童的个人信息
1、 智通三千非常重视对儿童个人信息的保护。若您是14周岁以下的儿童，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意。智通三千根据国家相关法律法规的规定保护儿童的个人信息。
2、 我们不会主动直接向儿童收集其个人信息。对于经监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
3、 如果有事实证明儿童并未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。
4、 对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：
（1） 对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。
（2） 当您作为监护人为被监护的儿童选择使用智通三千相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。此外，您在使用晒单、评价及问答功能分享服务相关信息时可能会主动向我们提供儿童个人信息，请您明确知悉并谨慎选择。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品与/或服务，您应正确引导并予以监护。
（3） 儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请联系我们。我们会随时为您提供帮助。
八、本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
九、其他
如对本政策内容有任何疑问、意见或建议或发现个人信息可能被泄露，您可通过智通三千客服与我们联系，我们会积极处理并给予回复意见，如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼解决。